Text

PERAN MEDIASI ORGANIZATIONAL COMMITMENT DAN JOB SATISFACTION PADA PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP EMPLOYEE PERFORMANCE ACCOUNT OFFICER PERBANKAN DI INDONESIA

---

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor yang menjadi perhatian pada industri perbankan. Financing to deposit ratio terus berkembang sejak tahun 2023. Akan tetapi, dengan perkembangan tersebut non performing loan ikut mengalami peningkatan. Terlebih lagi capaian target kredit UMKM pada tahun 2024 belum mencapai target pemerintah yaitu sebanyak 30 %. Account officer merupakan salah satu role yang berperan dalam penyaluran kredit pada segmen UMKM. Data dikumpulkan dari 393 responden. Setelah mengecualikan 12 data yang dinilai kurang layak untuk diikutsertakan karena responden masih belum memiliki masa kerja yang cukup, 381 data diolah menggunakan CB-SEM. Penelitian ini menguji pengaruh perceived organizational support, job satisfaction dan employee performance melalui organizational commitment. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif antara perceived organizational support dengan job satisfaction, organizational commitment, dan employee performance. Pada hubungan perceived organizational support dan employee performance juga ditemukan pengaruh mediasi parsial dari organizational commitment dan job satisfaction. Hasil penelitian ini menunjukkan bagaimana perusahaan dapat meningkatkan employee performance.

---

Availability

30007558

7558

RLC MM (Rak Tesis)

Available

Detail Information

Series Title

-

Statement of Responsibility

Deva Hidayat

Call Number

7558

Publisher

Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI., 2025

Collation

xii, 125 p. : ill. ; 30 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

650

Content Type

-

Edition

-

Subject(s)

Tesis
Job Satisfaction
Manajemen SDM
Organizational Commitment
Perceived Organizational Support
Employee Productivity
Banking

Specific Detail Info

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment