Image of PENGARUH CSR AUTHENTICITY TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN MEDIASI BRAND AUTHENTICITY DAN BRAND LOVE: STUDI PADA KONSUMEN MILENIAL DAN GEN Z COCA-COLA DI INDONESIA

Text

PENGARUH CSR AUTHENTICITY TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN MEDIASI BRAND AUTHENTICITY DAN BRAND LOVE: STUDI PADA KONSUMEN MILENIAL DAN GEN Z COCA-COLA DI INDONESIA

Meskipun Corporate Social Responsibility (CSR) telah diadopsi secara luas, konsumen tetap curiga dan skeptis terhadap motif sebenarnya dari perusahaan, sehingga penting untuk memahami bagaimana CSR yang autentik mempengaruhi loyalitas merek (brand loyalty) (brand trust, positive word-of-mouth, dan repurchase intention) melalui underlying mechanism dari brand authenticity (faktor eksternal) dan brand love (kecintaan merek) (faktor internal), terutama di kalangan generasi muda. Penelitian ini menguji bagaimana CSR authenticity mempengaruhi brand loyalty di kalangan konsumen Milenial dan Generasi (Gen) Z Coca-Cola Indonesia, dengan mempertimbangkan brand authenticity dan brand love sebagai mediator serta brand image sebagai moderator. Data dikumpulkan melalui survei daring terhadap 292 konsumen Milenial dan Gen Z Coca-Cola di Indonesia dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). CSR authenticity berpengaruh positif terhadap brand loyalty melalui brand authenticity dan brand love. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 14 dari 15 hipotesis yang diajukan didukung oleh data. Menurut teori atribusi, ketika konsumen menganggap CSR tulus, mereka menganggap merek tersebut sebagai autentik, dan mencintai merek tersebut; oleh karena itu, mereka cenderung lebih mempercayai merek, merekomendasikannya kepada orang lain, dan melakukan pembelian berulang. Penelitian ini meningkatkan pemahaman tentang teori atribusi dalam konteks CSR authenticity, brand authenticity, dan brand love dalam perilaku konsumen dalam konteks pasar anak muda Indonesia. Hasil penelitian akan membantu pemasar mengembangkan strategi CSR autentik yang efektif membangun brand loyalty di kalangan konsumen muda. Penelitian ini adalah yang pertama menguji CSR authenticity terhadap brand loyalty melalui underlying mechanism dari brand authenticity dan brand love di kalangan konsumen Milenial dan Gen Z Indonesia, menggunakan Coca-Cola sebagai objek.

Availability
300076307630RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7630
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiv, 136 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Brand Loyalty
Empirik
Manajemen Pemasaran
Brand Love
Brand Authenticity
Corporate Social Responsibility (CSR)
CSR Authenticity
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment