PENGARUH ORGANIZATIONAL COMMITMENT, PARTICIPATIVE MANAGEMENT, DAN EMPLOYER BRAND EXPERIENCE TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: PERAN MEDIASI EMPLOYEE ENGAGEMENT STUDI PADA PEGAWAI OTORITAS PAJAK PUSAT

Search by :

ALL Author Subject ISBN/ISSN Advanced Search

Last search:

Text

PENGARUH ORGANIZATIONAL COMMITMENT, PARTICIPATIVE MANAGEMENT, DAN EMPLOYER BRAND EXPERIENCE TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: PERAN MEDIASI EMPLOYEE ENGAGEMENT STUDI PADA PEGAWAI OTORITAS PAJAK PUSAT

PUTRO, WIJANARKO PRISTIYANTO - Personal Name; PUSPARINI, ELOK SAVITRI - Personal Name;

Pajak memegang peranan penting dalam keberlangsungan negara ini. Menghadapi tantangan peningkatan penerimaan dan rasio pajak di masa mendatang, Otoritas Pajak Pusat melaksanakan reformasi perpajakan yang salah satunya bertumpu pada sumber daya manusia. Sebagai salah satu pilar penting dari organisasi, Otoritas Pajak Pusat perlu melakukan upaya-upaya untuk meningkatkan employee engagement dan menumbuhkan perilaku organizational citizenship behaviour (OCB) bagi para pegawainya, tidak hanya OCB yang ditujukan kepada organisasi (OCB-O) dan rekan kerja (OCB-I), namun juga terhadap Wajib Pajak/masyarakat (OCB-C). OCB diharapkan membantu pegawai dalam meningkatkan pelayanan kepada wajib pajak dan pada akhirnya meningkatkan penerimaan pajak negara. Berdasarkan berbagai literatur, terdapat beberapa hal yang mampu mendorong perilaku OCB, antara lain organizational commitment, participative management, dan employer brand experience serta menggunakan employee engagement sebagai variabel mediator. Penelitian ini dilakukan terhadap pegawai Otoritas Pajak Pusat yang memberikan pelayanan ataupun berhubungan langsung dengan wajib pajak. Dari 653 data responden yang terkumpul, 55 responden tidak memenuhi pertanyaan skrining kriteria responden, dan 45 responden memiliki pola jawaban yang seragam. Dengan demikian, data yang digunakan untuk analisis lebih lanjut berjumlah 553 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis Covariance-Based Structural Equation Modelling (CB-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa participative management, employer brand experience, dan employee engagement mampu mendorong perilaku OCB secara langsung. Selain itu, employee engagement mampu memediasi pengaruh positif organizational commitment, participative management, dan employer brand experience terhadap OCB. Penelitian ini mampu memberikan manfaat teoritis, metodologis, dan praktis untuk mendorong OCB pada organisasi sektor publik yang menjalankan pelayanan secara langsung kepada masyarakat.

Availability

30007695 7695 RLC MM (Rak Tesis) Available

Detail Information

Series Title: -
Statement of Responsibility: Wijanarko Pristiyanto Putro
Call Number: 7695
Publisher: Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI., 2025
Collation: xv, 251 p. : ill. ; 30 cm.
Language: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Classification: 650
Content Type: -
Edition: -
Subject(s): Tesis
Empirik
Manajemen Umum
Organizational Citizenship Behavior
Organizational Commitment
Public Sector
Employee Engagement
Participative Management
Employer Brand Experience
Specific Detail Info: -

Other version/related

No other version available

File Attachment

No Data

Comments

You must be logged in to post a comment