Image of PENGARUH PUBLIC SERVICE MOTIVATION, GOAL CLARITY, JOB SATISFACTION, DAN PERCEIVED LEADER-MEMBER EXCHANGE TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: PERAN MEDIASI EMPLOYEE ENGAGEMENT. STUDI PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI KANTOR IMIGRASI DI INDONESIA

Text

PENGARUH PUBLIC SERVICE MOTIVATION, GOAL CLARITY, JOB SATISFACTION, DAN PERCEIVED LEADER-MEMBER EXCHANGE TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: PERAN MEDIASI EMPLOYEE ENGAGEMENT. STUDI PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI KANTOR IMIGRASI DI INDONESIA

Pelayanan publik yang optimal merupakan dasar bagi kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah, terutama di tengah tantangan operasional yang dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh public service motivation (PSM), goal clarity (GC), job satisfaction (JS), dan perceived leader-member exchange (LMX) terhadap organizational citizenship behavior (OCB) dengan mediasi employee engagement (EE) pada pegawai negeri sipil di Kantor Imigrasi di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Data diperoleh dari 373 responden yang bekerja di bidang TPI pada lima Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI di Indonesia. Namun, hanya data dari 368 responden yang memenuhi kriteria dan digunakan dalam analisis penelitian ini. Analisis data dilakukan menggunakan metode covariance-based structural equation modeling (CB-SEM) dengan aplikasi Lisrel 8.8 untuk menguji hubungan kausal antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PSM, GC, dan LMX memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, sedangkan JS tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Selain itu, EE ditemukan berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan antara PSM, GC, JS, dan LMX terhadap OCB. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis dengan memperkuat pemahaman tentang peran EE dalam memediasi hubungan antara faktor motivasional dan perilaku OCB di sektor publik. Secara praktis, hasil penelitian menekankan pentingnya meningkatkan motivasi pelayanan publik, goal clarity, persepsi hubungan atasan-bawahan yang baik, serta strategi employee engagement sebagai langkah strategis untuk memastikan organisasi dapat memberikan pelayanan maksimal baik dalam kondisi normal maupun saat menghadapi gangguan teknis.

Availability
300077987798RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7798
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiv, 180 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Job Satisfaction
Leader-Member Exchange
Manajemen SDM
Organizational Citizenship Behavior
Public Service Motivation
Public Sector
Employee Engagement
Goal Clarity
Immigration
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment