Image of PERAN KEPUASAN KERJA DAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI MEDIATOR DALAM PENGARUH INCLUSIVE LEADERSHIP DAN PERSEPSI KEADILAN ORGANISASI TERHADAP SERVICE-ORIENTED ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL GENERASI ZILENIAL DI INSTITUSI PENGELOLA PERNIAGAAN

Text

PERAN KEPUASAN KERJA DAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI MEDIATOR DALAM PENGARUH INCLUSIVE LEADERSHIP DAN PERSEPSI KEADILAN ORGANISASI TERHADAP SERVICE-ORIENTED ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL GENERASI ZILENIAL DI INSTITUSI PENGELOLA PERNIAGAAN

Dominasi Generasi Milenial dan Generasi Z dalam angkatan kerja Indonesia menjadi tantangan sekaligus peluang besar bagi organisasi sektor publik, khususnya dalam menciptakan pelayanan yang berorientasi pelayanan pada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh inclusive leadership, persepsi keadilan organisasi, kepuasan kerja, dan work engagement terhadap service-oriented organizational citizenship behavior (SO-OCB), dengan fokus pada Generasi Zilenial sebagai generasi penghubung antara milenial dan z. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang terdiri dari 74 item pernyataan. Sampel penelitian melibatkan 290 pegawai generasi muda zilenial pada Institusi Pengelola Perniagaan, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SMARTPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inclusive leadership berpengaruh terhadap persepsi keadilan organisasi, persepsi keadilan organisasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan work engagement serta work engagement berpengaruh terhadap SO-OCB. Dalam hal mediasi work engagement terbukti sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi keadilan organisasi. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi institusi pemerintah untuk memperhatikan inclusive leadership, persepsi keadilan dan meningkatkan kepuasan serta work engagement terutama kalangan Generasi Zilenial guna mendorong perilaku pelayanan ekstra yang berdampak pada kualitas layanan publik dan efektivitas organisasi.

Availability
30078347834RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
Tesis
Statement of Responsibility
Call Number
7834
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xv, 248 p. : ill. ; 30 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Kepuasan Kerja
Manajemen SDM
Work Engagement
Inclusive Leadership
Generasi Zilenia
Persepsi Keadilan Organisasi
Institusi Pemerintah
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment