Image of PENGARUH ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN REPURCHASE INTENTION DALAM PERILAKU PEMBELIAN FURNITURE

Text

PENGARUH ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN REPURCHASE INTENTION DALAM PERILAKU PEMBELIAN FURNITURE

Perkembangan teknologi membuka kesempatan untuk berbagai industri termasuk retail produk untuk mencakup pasar yang lebih luas agar mendapatkan profit yang maksimal. Salah satu cara untuk berkompetisi adalah dengan
meningkatkan customer experience para konsumen yang seiring dengan berkembangnya teknologi beralih menjadi online customer experience. Online customer experience memiliki beberapa indikator dan penilitian ini akan melihat
faktor apakah yang penting untuk meningkatkan online customer experience agar dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan yang membuat konsumen untuk merencanakan atau melakukan pembelian kembali. Perilaku konsumen dalam membeli furniture dapat dikategorikan sebagai high involvement sehingga penelitian akan menggunakan e-commerce furniture sebagai objek penelitian.

Availability
300058765876RLC MM (Server RLC)Available
Detail Information
Series Title
Tesis
Statement of Responsibility
Call Number
5876
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiii, 109 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
text
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Manajemen Umum
Repurchase Intention
Customer Satisfaction
Online Customer Experience
Furniture
2019
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment