Text

PENGARUH SOCIAL PRESENCE TERHADAP TRUST DAN REPEAT PURCHASE INTENTION PENGGUNA TIKTOK SHOP

---

Penelitian ini mengkaji peran social presence (SP) dalam mempengaruhi perilaku pelanggan TikTok Shop. Hal ini terlihat pada tiga faktor: SP dari platform, SP dari persepsi orang lain, dan SP dari interaksi di TikTok LIVE, selain itu di penelitian ini penulis melihat bagaimana fitur-fitur dalam social commerce dapat memoderasi pengaruh masing-masing faktor. Penelitian ini menggunakan model persamaan struktural untuk menguji hipotesisnya. Survei berbasis online digunakan untuk memperoleh 200 balasan, dan ditemukan bahwa dua karakteristik social presence memiliki dampak besar pada kepercayaan (trust) konsumen, dan terdapat satu komponen social presence lainnya, yang setelah dimoderasi oleh social commerce features justru dapat membangun kepercayaan pelanggan, yang juga meningkatkan intensi pelanggan untuk berbelanja kembali.

---

Availability

30007065

7065

RLC MM (Rak Tesis)

Available

Detail Information

Series Title

Tesis

Statement of Responsibility

Fandhy Achmed Belkaoui Thesia

Call Number

7065

Publisher

Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI., 2023

Collation

xii, 93 p. : ill. ; 30 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

650

Content Type

text

Edition

-

Subject(s)

Tesis
Empirik
Manajemen Pemasaran
Trust
Social Commerce
Live Stream Shopping
Repeat Purchase
2023

Specific Detail Info

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment