Image of ANALISIS PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, BRAND PREFERENCE, DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PENERAPAN ERP DI JASA KONSTRUKSI: STUDI KASUS: SAP TERINTEGRASI DI PT HUTAMA KARYA PROYEK DIVISI SIPIL UMUM

Text

ANALISIS PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, BRAND PREFERENCE, DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PENERAPAN ERP DI JASA KONSTRUKSI: STUDI KASUS: SAP TERINTEGRASI DI PT HUTAMA KARYA PROYEK DIVISI SIPIL UMUM

Enterprise Resource Planning (ERP) adalah sebuah sistem informasi pada sebuah perusahaan untuk mengoptimalkan proses dan transaksi bisnis. Salah satu aplikasi yang menggunakan sistem ERP adalah System Applications and Products (SAP). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel yang menunjukkan apakah sistem telah beroperasi dengan layak sehingga dapat menunjang kinerja sistem secara maksimal. Variabel yang digunakan adalah Perceived Quality, Perceived Value, Brand Preference, dan Customer Satisfaction. Metode analisis data yang digunakan adalah model persamaan struktural atau Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0 Studi kasus yang digunakan pada penelitian ini adalah PT Hutama Karya Proyek Divisi Sipil Umum sebagai perusahaan jasa konstruksi. Pengumpulan data dilakukan menggunakan penyebaran kuesioner pada 68 responden, yaitu user atau pengguna aplikasi SAP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Perceived Quality memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Perceived Value, dan Brand Preference. Perceived value memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Brand Preference dan Customer Satisfaction. Brand Preference memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction.

Availability
300072257225RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
Tesis
Statement of Responsibility
Call Number
7225
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xii, 102 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
text
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Case Study
Perceived Value
Customer Satisfaction
Brand Preference
Manajemen Operasi
Perceived Quality
Partial Least Square
2023
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment