Image of PENGARUH MULTIDIMENSIONAL PLATFORM VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE, PLATFORM BRAND IMAGE, CONTINUANCE INTENTION DAN PLATFORM BRAND LOYALTY PADA APLIKASI PELAYANAN LISTRIK PLN MOBILE

Text

PENGARUH MULTIDIMENSIONAL PLATFORM VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE, PLATFORM BRAND IMAGE, CONTINUANCE INTENTION DAN PLATFORM BRAND LOYALTY PADA APLIKASI PELAYANAN LISTRIK PLN MOBILE

Seiring dengan meningkatnya permintaan terhadap produk platform digital dan meningkatnya populasi pengguna internet dan smartphone secara global, kebutuhan akan kemudahan layanan melalui platform digital menjadi semakin tinggi. Saat ini platform interaktif digital mempunyai peran penting tidak hanya bagi perusahaan startup, namun juga perusahaan yang sudah mapan untuk membangun keunggulan kompetitif tersendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana platform interaktif digital dapat membantu perusahaan membentuk brand loyalty untuk platform mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan total 310 kuesioner dari pengguna PLN Mobile, yang merupakan platform yang dioperasikan oleh perusahaan listrik terbesar di Indonesia. Responden dipilih menggunakan non-probability random sampling, dan Structural Equation Modeling sebagai alat analisis. Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa Service Quality, Multidimensional Platform Value dan Perceived Value berdampak signifikan terhadap Platform Brand Image, Continuance Intention, sehingga meningkatkan Brand Loyalty terhadap platform. Penelitian ini menawarkan kerangka teori baru dan wawasan manajerial untuk penciptaan nilai dalam platform interaktif digital.

Availability
300072587258RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7258
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiv, 117 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Manajemen Pemasaran
Perceived Value
Continuance Intention
Service Quality
Multidimensional Platform Value
Platform Brand Image
Platform Brand Loyalty
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment