Image of JENIS KONTEN KONTRAKTOR DESIGN & BUILD RUMAH DI INSTAGRAM YANG BERPENGARUH MENINGKATKAN ENGAGEMENT OUTCOMES (ANALISIS DENGAN MEDIASI CUSTOMER ENGAGEMENT DAN MODERASI SELF-CONGRUENCE)

Text

JENIS KONTEN KONTRAKTOR DESIGN & BUILD RUMAH DI INSTAGRAM YANG BERPENGARUH MENINGKATKAN ENGAGEMENT OUTCOMES (ANALISIS DENGAN MEDIASI CUSTOMER ENGAGEMENT DAN MODERASI SELF-CONGRUENCE)

Penelitian tesis ini mengkaji dampak jenis konten media sosial terhadap marketing outcomes dalam pemasaran digital layanan desain dan pembangunan perumahan, dengan penekanan pada keterlibatan pelanggan. Studi ini mengeksplorasi bagaimana berbagai jenis konten media sosial—infotainment, relasional, dan remuneratif—mempengaruhi engagement outcomes dan bagaimana keterlibatan pelanggan memediasi efek-efek ini. Selain itu, penelitian ini juga meneliti peran moderasi self-congruence dalam hubungan antara keterlibatan pelanggan dan hasil pemasaran. Dalam penelitian ini, terdapat sebanyak 215 responden pengguna instagram yang pernah terpapar konten kontraktor design & build rumah yang berpartisipasi. Hipotesis penelitian ini diuji dengan structural equation modelling – partial least equation (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan konten infotainment, relasi, dan remuneatif dapat meningkatkan customer engagement dan marketing outcomes. Konten infotainment paling signifikan dapat meningkatkan customer engagement serta kemauan audience untuk melakukan markeitng outcomes berupa word-of-mouth dan customer experience. Selanjutnya, konten relasi paling signifikan dapat meningkatkan customer engagement dan membangun customer trust. Namun, self-congruence dalam penelitian ini tidak memberikan efek moderasi pengaruh antara customer engagement dan marketing outcomes.

Availability
300074727472RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7472
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xii, 118 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Customer Engagement
Manajemen Pemasaran
Media Sosial
Marketing Outcomes
Infotainment Content
Relational Content
Remunerative Content
Self-Congruence
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment