Industri otomotif menghadapi tantangan dalam mempertahankan pelanggan layanan purna jual, di mana tingkat churn pelanggan dapat berdampak pada profitabilitas perusahaan. Penelitian ini bertujuan un…
Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam sektor keuangan, termasuk meningkatnya penggunaan aplikasi investasi di Indonesia. Namun, tantangan dalam mempertahankan kete…