Image of PENGARUH ONLINE EXPERIENCE DAN SERVICE EXPERIENCE TERHADAP GUEST SATISFACTION, PRICE ACCEPTANCE, DAN REVISIT INTENTION PADA INDUSTRI PERHOTELAN DI BALI

Text

PENGARUH ONLINE EXPERIENCE DAN SERVICE EXPERIENCE TERHADAP GUEST SATISFACTION, PRICE ACCEPTANCE, DAN REVISIT INTENTION PADA INDUSTRI PERHOTELAN DI BALI

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh online experience dan service experience terhadap guest satisfaction, price acceptance, dan revisit intention pada pelanggan hotel bintang lima di Bali. Dengan pendekatan PLS-SEM, data dari 245 responden dianalisis. Hasil menunjukkan bahwa online experience berpengaruh signifikan terhadap service experience, guest satisfaction, dan price acceptance. Service experience juga signifikan terhadap guest satisfaction dan price acceptance. Namun, guest satisfaction tidak signifikan terhadap price acceptance, meski signifikan terhadap revisit intention. Price acceptance berpengaruh kuat terhadap revisit intention. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman layanan dan digital dalam membangun kepuasan, penerimaan harga, dan loyalitas pelanggan.

Availability
300076047604RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7604
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiii, 120 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Empirik
Manajemen Pemasaran
Revisit Intention
Satisfaction
Tourism
Experience
Price Acceptance
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment