Image of PERAN HABIT DAN TRUST DALAM MENDORONG KEBERLANJUTAN PENGGUNAAN PEMBAYARAN QR CODE: STUDI PADA KONSUMEN QRIS DI INDONESIA

Text

PERAN HABIT DAN TRUST DALAM MENDORONG KEBERLANJUTAN PENGGUNAAN PEMBAYARAN QR CODE: STUDI PADA KONSUMEN QRIS DI INDONESIA

Penggunaan yang berkelanjutan terhadap sistem pembayaran digital masih menjadi tantangan utama dalam proses penerimaan inovasi keuangan. Penelitian ini mengadopsi kerangka Technology Continuance Theory (TCT) dan mengembangkannya melalui integrasi konstruk trust (kepercayaan) dan habit (kebiasaan) sebagai variabel mediasi untuk mengkaji intensi keberlanjutan penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam studi ini, dengan melibatkan 938 responden yang telah menggunakan QRIS dalam tiga bulan terakhir, serta dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Temuan menunjukkan bahwa konfirmasi, persepsi kemudahan penggunaan, dan kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap pembentukan kepercayaan dan kebiasaan. Kedua konstruk tersebut berfungsi sebagai mediator kunci dalam menjelaskan intensi keberlanjutan, dengan kebiasaan diidentifikasi sebagai prediktor utama. Sebaliknya, persepsi terhadap kegunaan dan manfaat harga tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan terhadap niat keberlanjutan. Hasil ini menegaskan pentingnya membangun kepercayaan pengguna serta mendorong pembentukan kebiasaan guna mendukung adopsi jangka panjang, sekaligus memperkuat pengembangan teori model pasca-adopsi dan strategi retensi pengguna dalam layanan pembayaran digital.

Availability
300076357635RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7635
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiv, 201 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Empirik
Manajemen Pemasaran
Trust
Habit
Technology Continuance Theory (TCT)
QRIS (Quick Response Indonesian Standard)
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment