Image of ANALISIS PENGARUH END-USER COMPUTING SATISFACTION DAN PUBLIC SERVICE MOTIVATION TERHADAP JOB PERFORMANCE DENGAN INNOVATIVE WORK BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Text

ANALISIS PENGARUH END-USER COMPUTING SATISFACTION DAN PUBLIC SERVICE MOTIVATION TERHADAP JOB PERFORMANCE DENGAN INNOVATIVE WORK BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai berperan dalam mendukung ketahanan fiskal dan mendorong pertumbuhan perekonomian nasional. Kinerja kerja organisasi tersebut sangat ditentukan oleh kinerja individu pegawainya. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh dari end-user computing satisfaction dan public service motivation terhadap job performance pegawai Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Selain itu, penelitian ini juga akan menggali peran innovative work behavior sebagai mediator antara end-user computing satisfaction dan public service motivation dengan job performance. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dengan pengukuran skala Likert 7 poin, dan dianalisis menggunakan Lisrel 8.8 dengan teknik Structural Equation Modeling untuk menjelaskan hubungan antar konstruk. Proses screening dan cleaning data dilakukan sehingga diperoleh 503 tanggapan responden yang dapat diolah dari data 658 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa end-user computing satisfaction, public service motivation, dan innovative work behavior memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap job performance. End-user computing satisfaction dan public service motivation juga ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap innovative work behavior. Selanjutnya, penelitian ini membuktikan bahwa innovative work behavior secara parsial memediasi pengaruh end-user computing satisfaction terhadap job performance, serta pengaruh public service motivation terhadap job performance. Penelitian ini berkontribusi di bidang manajemen sumber daya manusia dalam memperluas literatur dengan menunjukkan pentingnya end-user computing satisfaction dan public service motivation di sektor publik yang merupakan tema yang sedang berkembang saat ini, sekaligus menambahkan peran mediasi innovative work behavior dalam meningkatkan kinerja pegawai sektor publik.

Availability
300076527652RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7652
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiv, 138 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Empirik
Job Performance
Manajemen SDM
Innovative Work Behavior
Public Service Motivation
End-User Computing Satisfaction
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment