Image of MENGUKUR NIAT BERALIH DALAM KERANGKA PUSH PULL MOORING PADA PRODUK SELF SERVICE TECHNOLOGY: KIOS MATIC BRIGHT GAS

Text

MENGUKUR NIAT BERALIH DALAM KERANGKA PUSH PULL MOORING PADA PRODUK SELF SERVICE TECHNOLOGY: KIOS MATIC BRIGHT GAS

Studi ini meneliti faktor secara yang mempengaruhi niat beralih pelanggan dalam pembelian produk LPG Bright Gas dari cara konvensional ke pembelian melalui Kios Matic (self service kiosk) dengan menggunakan model Push-Pull Mooring. Metode yang digunakan adalah pengukuran kuantitatif kuesioner survei online pada 203 responden di Jakarta dengan pengalaman menggunakan Kios Matic minimal 1 kali. Pengukuran menggunakan metode SEM untuk menganalisa data perolehan riset. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor Push, Pull dan Mooring memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beralih konsumen Bright Gas. Validasi faktor-faktor yang paling mempengaruhi niat beralih pelanggan dapat menjadi referensi bagi penyedia layanan self service, sehingga perusahaan dapat merumuskan strategi pemasaran untuk mendorong ataupun mengantisipasi niat beralih pelanggan.

Availability
300069436943RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
Tesis
Statement of Responsibility
Call Number
6943
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xii, 77 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
text
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Manajemen Pemasaran
Push Pull Mooring
Self-Service Technology
Ketidakpuasan
Dissatisfaction
Switching Cost
Switching Intention
2023
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment