Image of PENGARUH INTERFACE DESIGN TERHADAP LOYALTY NASABAH APLIKASI MOBILE BANKING DI INDONESIA

Text

PENGARUH INTERFACE DESIGN TERHADAP LOYALTY NASABAH APLIKASI MOBILE BANKING DI INDONESIA

Penelitian ini merupakan penelitian yang menganalisis pengaruh Desain Antarmuka terhadap loyalitas nasabah pada aplikasi mobile banking di Indonesia. Metodologi penelitian ini menggunakan teknik penyebaran kuesioner kepada responden generasi milenial yang menggunakan mobile banking di Indonesia, menggunakan metode Skala Likert, dan teknik pengolahan data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh signifikan Desain Antarmuka terhadap loyalitas pelanggan pada aplikasi mobile banking di
Indonesia.

Transformasi digital di industri perbankan ini memberikan keuntungan baik bagi bank maupun nasabahnya. Digitalisasi perbankan dapat memberikan manfaat untuk mempercepat transaksi nasabah, menghindari human error untuk transaksi manual di cabang offline, dan meningkatkan efisiensi bank karena mengurangi proses manual dalam melayani transaksi nasabah. Bagi nasabah, aplikasi mobile banking mempercepat transaksi, efisiensi waktu tanpa harus datang ke cabang offline, dan fleksibilitas dalam melakukan transaksi. Hipotesis menunjukkan bahwa Interface Design, System Quality, Security Assurance, Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Loyalty nasabah dalam menggunakan aplikasi mobile banking. Penelitian ini bermanfaat bagi industri perbankan untuk mengakomodir Interface Design yang user friendly untuk meningkatkan keunggulan kompetitif bagi bank yang menyediakan aplikasi mobile banking.

Availability
300071947194RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
Tesis
Statement of Responsibility
Call Number
7194
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xii, 87 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
text
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Case Study
Manajemen Pemasaran
Loyalty
Mobile Banking
Service Quality
Interface Design
System Quality
Security Assurance
2023
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment