EFEKTIVITAS SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY DALAM MEMBANGUN BRAND EQUITY DAN TRUST PASIEN SERTA PENGARUHNYA PADA VISIT INTENTION DI RUMAH SAKIT SWASTA

Search by :

ALL Author Subject ISBN/ISSN Advanced Search

Last search:

Text

EFEKTIVITAS SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY DALAM MEMBANGUN BRAND EQUITY DAN TRUST PASIEN SERTA PENGARUHNYA PADA VISIT INTENTION DI RUMAH SAKIT SWASTA

DZAKIYYA, NABILA MU'TAZ - Personal Name; HATI, SRI RAHAYU HIJRAH - Personal Name;

Perkembangan teknologi dan persaingan yang semakin ketat di kalangan rumah sakit swasta telah mendorong rumah sakit swasta untuk berinovasi dengan saling bersaing dalam mempromosikan layanan mereka melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa efektif implementasi social media marketing activity dalam membangun brand awareness, brand image, brand equity, dan trust dari pasien rumah sakit swasta serta pengaruhnya terhadap visit intention. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengolahan data yang
didapat akan menggunakan metode CB-SEM dengan aplikasi IBM AMOS untuk memproses 264 data yang diperoleh dari kuesioner yang disebar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable social media marketing activity dapat mempengaruhi variable brand awareness, brand image, dan trust, namun tidak berpengaruh pada
visit intention. Sedangkan, variabel trust dan brand equity memiliki pengaruh yang signifikan pada variabel visit intention. Namun di sisi lain, variable brand awareness tidak mempengaruhi variable brand image, tetapi keduanya memiliki pengaruh yang signifikan pada brand equity. Penelitian ini dapat menunjukkan bahwa untuk meningkatkan angka visit intention pasien, perlu adanya kolaborasi antar variable agar berdampak positif pada visit intention pasien. Penelitian ini diharapkan dapat membantu manajerial rumah sakit swasta maupun fasilitas
pelayanan kesehatan lainnya dalam membentuk strategi marketing melalui aktivitas media sosial.

Availability

30007303 7303 RLC MM (Rak Tesis) Available

Detail Information

Series Title: -
Statement of Responsibility: Nabila Mu'taz Dzakiyya
Call Number: 7303
Publisher: Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI., 2024
Collation: xiii, 141 p. : ill. ; 30 cm.
Language: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Classification: 650
Content Type: -
Edition: -
Subject(s): Tesis
Brand Awareness
Brand Image
Manajemen Pemasaran
Trust
Brand Equity
Hospital
Social Media Marketing Activity
Visit Intention
Specific Detail Info: -

Other version/related

No other version available

File Attachment

No Data

Comments

You must be logged in to post a comment