Image of PEMASARAN BERBASIS AI: PENGARUH AKSESIBILITAS DAN KUSTOMISASI PADA LAYANAN PESAN ANTAR MAKANAN

Text

PEMASARAN BERBASIS AI: PENGARUH AKSESIBILITAS DAN KUSTOMISASI PADA LAYANAN PESAN ANTAR MAKANAN

Penelitian ini menggunakan model Stimulus Organism Response (SOR) yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor stimulus pada upaya pemasaran Artificial Intelligence (AI) dapat memengaruhi perilaku loyalitas konsumen pada aplikasi layanan pesan antar makanan. Hipotesis penelitian ini mencakup analisis pengaruh faktor stimulus (interaction, information, accessibility, dan customization) terhadap organisme (brand experience dan brand equity), analisis engaruh faktor organisme (brand experience dan brand equity) terhadap respons (brand preference dan reuse intention), serta analisis pengaruh faktor respons (brand preference) terhadap respons (reuse intention). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, deskriptif, dan cross-sectional survey. Sebanyak 412 pengguna aktif aplikasi layanan pesan antar makanan diambil sebagai sampel melalui teknik non-probability sampling dan analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh faktor stimulus pada aktivitas pemasaran dengan AI mempengaruhhi brand experience, sementara pada brand equity hanya information dan ineteraction yang mempenharuhinya. Brand experience dan brand equity juga sama-sama mempengaruhi response (brand preference dan reuse intention). Penelitian ini akan membantu perusahaan penyedia aplikasi layanan pesan antar makanan dalam merancang kegiatan pemasaran AI untuk memberikan rekomendasi makanan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, mempercepat proses pengiriman makanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara menyeluruh.

Availability
300074117411RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7411
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiii, 155 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Manajemen Pemasaran
Brand Experience
SOR Model
Reuse Intention
Brand Preference
Artificial Intelligence
Online Food Delivery Application
Stimulus Organism Response (SOR)
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment