Image of PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI-CRM) TERHADAP TERCIPTANYA COMPETITIVE ADVANTAGE PADA INDUSTRI REASURANSI UMUM DI INDONESIA DALAM KONTEKS BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

Text

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI-CRM) TERHADAP TERCIPTANYA COMPETITIVE ADVANTAGE PADA INDUSTRI REASURANSI UMUM DI INDONESIA DALAM KONTEKS BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

Evolusi teknologi tidak bisa dihindari dan menjadi peluang pemasaran baru di industri reasuransi masa depan. Sebagai industri yang secara alami menghadapi kompleksitas dalam operasi sehari-hari, disampaikan AI dapat membantu mentransformasi kompleksitas data pada B2B ke dalam program Customer Relationship Management (CRM). AI-CRM membantu pemasar B2B mengotomatiskan proses penataan, standarisasi, penyelarasan, dan penyesuaian data dalam lingkungan bisnis yang kompleks. Sebagai bagian dari upaya pemerintah Indonesia untuk meningkatkan penetrasi asuransi dan meningkatkan invisible earning; penerapan AI-CRM dikaji menjadi salah satu strategi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari implementasi aplikasi customer relationship management berbasis artificial intelligence (AI-CRM) terhadap terciptanya competitive advantage pada industri reasuransi umum di Indonesia dalam konteks Business to Business (B2B) dengan sampel sebanyak 103 responden dengan penelitian kuantitatif explanatory research.

Availability
300074967496RLC MM (Rak Tesis)Available
Detail Information
Series Title
-
Statement of Responsibility
Call Number
7496
Publisher
Salemba, Jakarta : Magister Manajemen FEB UI.,
Collation
xiii, 121 p. : ill. ; 30 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
650
Content Type
-
Edition
-
Subject(s)
Tesis
Manajemen Pemasaran
Specific Detail Info
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment