Pelayanan publik yang optimal merupakan dasar bagi kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah, terutama di tengah tantangan operasional yang dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk mengan…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji model change engagement yang dikemukakan oleh Albrecht et al. (2020) dalam konteks perubahan organisasi di BANKCO, sebuah bank milik negara di Indonesia. Foku…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh employee engagement, psychological capital, dan work-life balance terhadap turnover intention dengan job satisfaction sebagai variabel mediasi. …
Employee performance merujuk pada sejauh mana karyawan mampu mencapai tujuan pekerjaan dan memenuhi standar yang ditetapkan oleh perusahaan. Leader-member exchange adalah teori yang menjelaskan kua…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content appeal, content vividness, dan content interactivity terhadap word-of-mouth dan loyalitas konsumen melalui peran perantara consumer enga…
Pada era digital, chatbot menjadi sarana penting bagi perusahaan dalam meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan, terutama melalui platform populer seperti WhatsApp. Dengan semakin meningk…
Perkembangan digitalisasi yang pesat telah menjadikan teknologi di tempat kerja sebagai salah satu sumber tekanan psikologis yang dapat memengaruhi kesejahteraan dan kinerja pegawai. Kondisi ini ti…
Generasi Z kini menjadi bagian penting dalam tenaga kerja, termasuk di perusahaan startup yang berkembang pesat di Indonesia. Meskipun dikenal adaptif terhadap teknologi dan kreatif, Generasi Z mas…
Dunia kerja saat ini dipenuhi oleh berbagai generasi yang bekerja bersama dalam satu tempat kerja, mulai dari generasi Baby Boomers, Gen X, hingga Generasi Z. Kondisi ini pada dasarnya merupakan su…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh STARA (Smart Technology, Artificial awareness terhadap service and Algorithms) performance karyawan melalui pendekatan dual-path model, yaitu jalur p…