Perkembangan teknologi berbasis internet dan peningkatan penggunaan smartphone telah menjadi alat penting bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan online mereka. Penelitian ini bertujuan…
Aplikasi mobile yang dikembangkan perusahaan bertujuan meningkatkan pelayanannya. PLN Mobile merupakan aplikasi yang dikembangkan oleh perusahaan listrik negara Indonesia. Studi ini bertujuan menga…
This book challenges our age-old assumption that trust is merely a soft, social virtue, and instead demonstrates that it is a hard-edged, economic driver--a learnable and measurable skill that make…
Trust is a key differentiator for high-performing organizations. It makes bold initiatives possible, difficult transitions easier, and everyday workflow more effective. Yet trust can be hard to bui…
A text that quantifies and provides new or improved actuarial notation for long recognized pension cost concepts and procedures and, in certain areas, develops new insights and techniques. With the…
Comprises ten papers. Focuses on the interaction between private and state provision of pensions.
Penggunaan situs e-commerce meningkat pesat turut meningkatkan penggunaan jasa ekspedisi sebagai penghantar mobilitas barang dari tangan penjual ke tangan pembeli. Mengingat akan peran penting yang…
Perkembangan yang pesat dalam industri kosmetika di Indonesia memicu persaingan antar perusahaan. Strategi pemasaran menggunakan endorsemen selebritas merupakan salah satu strategi yang kerap digun…
Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi customers sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Salah satunya dengan mencari berbagai informasi mengenai produk tersebut. Pencarian informasi ini …
Instagram menjadi ruang bagi para penggunanya untuk saling berinteraksi atau saling berinteraksi dengan brand page yang ada di dalamnya. Dalam keterlibatan pelanggan, ada beberapa faktor yang mempe…