ANALISIS SENTIMEN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN BANK CENTRAL ASIA: TEXT MININ…
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis sentiment pada layanan satpam BCA dengan menyelidiki respon masyarakat terhadap trendingnya topik satpam BCA di akhir tahun 2021 dengan kata kunci …
- Edition
- -
- Call Number
- 7210
PENGARUH SERVICE JOURNEY QUALITY (SJQ) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RITEL…
Service Journey Quality (SJQ) adalah sebuah cara untuk mengukur bagaimana persepsi konsumen pada saat berinteraksi dengan kanal-kanal yang disediakan oleh ritel farmasi dengan strategi omnichannel,…
- Edition
- -
- Call Number
- 7020
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA LAYANAN E-GROCE…
E-Grocery adalah e-Commerce business-to-consumer (B2C) dengan tujuan utama menjual bahan makanan secara online. Karakteristik layanan ini antara lain menggunakan sistem digital (aplikasi/website), …
- Edition
- -
- Call Number
- 7196
ANTESEDEN DARI KESETIAAN KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI JAMSOSTEK MOBILE (JMO) TE…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis anteseden loyalitas konsumen pengguna aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) dengan menerapkan teori Stimulus – Organisme – Respons (SOR). Data sebanyak 500…
- Edition
- -
- Call Number
- 7183
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, COMPLAINTS, ENGAGEME…
Sejak pandemi, digitalisasi telah berjalan lebih cepat daripada yang pernah dibayangkan sebelumnya. Produk IndiHome unggul dibandingkan pesaingnya dengan menguasai lebih dari 80% pangsa pasar dari …
- Edition
- -
- Call Number
- 7197
PENGARUH OMNICHANNEL INTEGRATION QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMED…
Studi ini bertujuan untuk menganalisis hubungan omnichannel integration quality (OCIQ) terhadap customer loyalty (CL) dengan menggunakan customer engagement (CE) dan relationship program receptiven…
- Edition
- -
- Call Number
- 7211
PENGARUH INTERFACE DESIGN TERHADAP LOYALTY NASABAH APLIKASI MOBILE BANKING DI…
Penelitian ini merupakan penelitian yang menganalisis pengaruh Desain Antarmuka terhadap loyalitas nasabah pada aplikasi mobile banking di Indonesia. Metodologi penelitian ini menggunakan teknik pe…
- Edition
- -
- Call Number
- 7194
ANALISA SERVICE QUALITY (SQ) DENGAN METODE SIX SIGMA (STUDI KASUS PADA PT. TR…
Kualitas layanan sangat mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan dan mendukung daya saing perusahaan. Tingkat kepuasan pelanggan dapat dilihat dari sejumlah keluhan atau komplain yang muncul. Peneli…
- Edition
- -
- Call Number
- 7148
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN REST AREA JAL…
Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi dan menganalisis hubungan antara revisit intention dan customer loyalty, serta perceived price justice, perceived satisfaction, dan service quality. Pe…
- Edition
- -
- Call Number
- 6997
MENINGKATKAN CUSTOMER E-LOYALTY DAN E-WOM : PERAN SERVICE QUALITY DAN CUSTOME…
Penelitian ini menyelidiki hubungan antara enam konstruk : kualitas layanan elektronik, kepuasan pelanggan elektronik, kualitas layanan, kepuasan pelanggan, loyalitas elektronik, dan elektronik wor…
- Edition
- -
- Call Number
- 7073
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography